Ich kann meine Rechnung nicht senden
Die Rechnung steht immer noch auf Entwurf, oder Versand fehlgeschlagen wurde angezeigt. Eine Rechnung, die nicht rausgegangen ist, bleibt im Entwurf: Nichts geht verloren, Sie senden sie erneut, sobald die Ursache behoben ist.
Ursachen und Lösungen
Abschnitt betitelt „Ursachen und Lösungen“| Die Meldung lautet… | Wahrscheinliche Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| Keine Meldung | Die Rechnung wurde mit Später senden zurückgehalten. | Senden Sie sie aus ihrer Zeile auf der Karte Rechnungen des Projekts. |
| «Aktion nicht erlaubt, Sie müssen eine Offerte senden» | Das Projekt ist eine Offertanfrage. | Senden Sie die Offerte, warten Sie, bis sie angenommen ist, und senden Sie dann die Rechnung erneut. |
| «Tayo API sagt : …», «…(Fehler 401)», «…(Fehler 403)» | Tayo hat abgelehnt, meist weil die Verwaltung das Ticket abgeschlossen oder zurückgestellt hat. | Bitten Sie die Verwaltung, das Ticket wieder zu öffnen, und senden Sie dann erneut. Sonst Erneut synchronisieren unter Einstellungen → Integrationen. |
| «Kundenzugang erforderlich für den Versand», «Sie müssen den Zugriff des Kunden für dieses Projekt aktualisieren…» | Projekt außerhalb von Tayo ohne Kundenzugang. | Geben Sie dem Kunden Zugang und senden Sie dann erneut: Ein Projekt teilen. |
| «Dieses Projekt ist geschlossen» | Das Projekt ist Erledigt, Abgesagt oder abgelehnt. | Für zusätzliche Arbeit: eine spontane Rechnung. |
| «Dieses Projekt wurde bereits abgerechnet…» | Die Schlussrechnung ist bereits gesendet. | Nachtragsrechnung (PLUS-Plan) oder Von Grund auf erstellen (BASIC-Plan): spontane Rechnung. |
| «Die Rechnung kann nur gesendet werden, wenn sie sich im Entwurfsstatus befindet.» | Sie ist bereits gesendet, zum Beispiel von einem Kollegen. | Aktualisieren Sie das Projekt. |
| «Standort nicht gefunden» | Der für die spontane Rechnung gewählte Ort existiert in Tayo nicht. | Erstellen Sie sie neu, mit einem Ort aus der Liste. |
| Fehler 400, 404, 500, «Bei der Verwendung der Tayo API ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten…» | Ein technisches Problem. | Versuchen Sie es später erneut. |
Gut zu wissen
Abschnitt betitelt „Gut zu wissen“- «Das Dokument hat Tayo möglicherweise bereits erreicht»: Prüfen Sie das Projekt oder fragen Sie die Verwaltung, bevor Sie es erneut versuchen, damit die Rechnung nicht zweimal gesendet wird.
- Eine Ablehnung durch Tayo wird bei der Verwaltung gelöst: TAYO.pro kann ein Ticket nicht an ihrer Stelle wieder öffnen.
Immer noch blockiert?
Abschnitt betitelt „Immer noch blockiert?“Kontaktieren Sie den Support mit der Referenz des Projekts und der genauen Fehlermeldung, unverändert kopiert.