Mes comptes Tayo

Votre compte TAYO.pro reçoit les travaux envoyés à une adresse e-mail Tayo, le compte principal. Les travaux qu’une régie envoie à une autre adresse n’arrivent pas tant que vous ne l’avez pas regroupée.

Comment ça marche

Le compte principal est l’adresse affichée sur la carte Tayo de Paramètres → Intégrations, choisie à la connexion. C’est aussi la seule avec laquelle on se connecte à TAYO.pro.
Seuls les projets actifs sont importés : ni les archivés, ni les clos, ni l’historique d’avant la connexion.
Ensuite, tout suit seul : les nouveaux travaux et les changements des régies arrivent d’eux-mêmes.

Import en cours ou en échec

Pendant un import, un projet encore absent n’est pas perdu : il arrive avec la suite. Si l’import échoue, le bandeau L’import Tayo a échoué. le signale ; Synchroniser à nouveau, sur la carte Tayo, le relance.

Vos régies vous connaissent sous plusieurs adresses

Une régie vous a inscrit avec une autre adresse, une ancienne adresse traîne, chaque succursale a la sienne : regroupez tout sur le compte principal.

Avec le plan PLUS : associez les autres adresses au compte principal, jusqu’à 10 comptes au total. Une confirmation par e-mail, rien à demander aux régies. Mode d’emploi : Regrouper vos comptes Tayo avec le plan PLUS.
Avec tous les plans : demandez à chaque régie de remplacer l’ancienne adresse par celle du compte principal. ▶ Regrouper toutes vos régies sans le plan PLUS (0:58)

Pour chaque régie concernée :

Sur son site Tayo (souvent en tayo.cloud), ouvrez Aide, puis Contacter le support.
Choisissez le type incident et écrivez, par exemple : « Bonjour, nous souhaiterions changer notre e-mail de connexion de XXX à YYY. Meilleures salutations. »
Une fois la demande traitée, cliquez sur Synchroniser à nouveau pour ne pas attendre.

XXX est l’adresse que la régie utilise, YYY le compte principal.

Plusieurs entreprises, chacune avec son numéro IDE ? Un compte TAYO.pro correspond à un IDE : ouvrez un compte par entreprise, ou un seul au nom de l’entreprise mère, qui regroupe les adresses de toutes — voyez Plusieurs succursales.

Les notifications Tayo

Une fois connecté, c’est TAYO.pro qui vous prévient : les notifications Tayo sont désactivées automatiquement, sauf les rappels de délai dépassé. Ceux-ci ne font pas doublon, TAYO.pro ne les envoie pas, et leurs liens vous mènent dans TAYO.pro.

J’ouvre un bon de travail depuis Tayo

Un lien depuis Tayo ouvre le même bon dans TAYO.pro. S’il est introuvable, la cause la plus fréquente est un bon envoyé à une autre adresse que le compte principal : voyez plus haut.

Synchroniser, réinitialiser ou déconnecter

Synchroniser à nouveau réécrit vos projets actifs depuis Tayo : les statuts changés à la main reprennent ceux de Tayo, sauf ceux des projets clos.
Réinitialiser toutes les données n’épargne rien, même les projets clos et toutes vos modifications manuelles. Cela ne peut pas être annulé : essayez d’abord de resynchroniser.
Déconnecter arrête l’arrivée des nouveaux travaux et retire les adresses associées. Les clients et projets déjà importés restent.

En cas de problème

Il vous manque des projets : Je ne vois pas mes clients ou mes projets.