Je ne vois pas mes clients ou mes projets

Une régie manque dans Clients, ou un bon de travail Tayo dans Projets — parfois avec Bon de travail n°… introuvable après un lien Tayo.

Causes et solutions

Cause probable	Ce qui le montre	Que faire
Tayo n’est pas relié	La carte Tayo, dans Paramètres → Intégrations, propose Connecter	Connecter Tayo.
L’import est en cours	Le bandeau Import Tayo en cours en haut de Projets	Attendez la fin : un projet encore absent n’est pas perdu.
L’import a échoué	Le bandeau L’import Tayo a échoué. et un ! sur Paramètres	Réparer, puis Synchroniser à nouveau sur la carte Tayo.
La régie vous connaît sous une autre adresse	L’adresse affichée sur la carte Tayo n’est pas celle de ses bons	Regroupez vos adresses : Mes comptes Tayo.
Le bon est clos ou archivé	—	Seuls les bons actifs sont importés : ouvrez-le dans Tayo.

Après un lien Tayo, l’écran introuvable liste lui-même ce qu’il faut vérifier, avec vos régies connectées.

À savoir

• Synchroniser à nouveau réécrit les projets depuis Tayo : un statut forcé à la main peut reprendre celui de la régie.

Toujours bloqué ?

Contactez le support avec le numéro du bon ou le nom de la régie, et l’adresse e-mail reliée à Tayo.